Back to Legal

CONDIZIONI DI UTILIZZO DI MOONPAY EUROPE

Ultimo aggiornamento: 13 gennaio 2025

1. Introduzione

Il presente contratto (il "Contratto") è stipulato tra te e MoonPay europe B.V. ("MoonPay"), una società costituita nei Paesi Bassi e regolata dalle leggi di tale paese, registrata con il numero 93501153 e avente sede legale all'indirizzo Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam. MoonPay è autorizzata dall'autorità di controllo dei mercati finanziari dei Paesi Bassi ("AFM") come fornitore di servizi per le cripto-attività, ai sensi del regolamento europeo sui mercati di cripto-attività.

In questo Contratto, le espressioni "MoonPay/noi/nostro" si riferiscono a MoonPay. Le espressioni "Cliente/tu/tuo" si riferiscono a te in quanto cliente di MoonPay. Questo Contratto regola l'utilizzo da parte tua del nostro servizio che ti dà la possibilità di scambiare cripto-attività con valute fiat o con altre cripto-attività (acquisto, vendita o scambio) tramite la nostra piattaforma on-ramp e off-ramp disponibile all'indirizzo www.moonpay.com e/o tramite le nostre applicazioni (definiti nell'insieme il "Sito").

Il presente Contratto non riguarda alcun altro prodotto o servizio di MoonPay. Non puoi utilizzare alcuno dei Servizi per conto di un'entità commerciale.

  1. Registrandoti per creare un Account con MoonPay e utilizzare i nostri Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato tutti i termini e le condizioni contenuti nel presente Contratto, nonché la nostra Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie. 
  2. Il presente Contratto disciplinerà l'utilizzo dei Servizi forniti da MoonPay. Utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni del presente Contratto. Se non accetti uno qualsiasi dei termini del presente Contratto, o qualsiasi successiva modifica del Contratto medesimo, non ti sarà consentito utilizzare i Servizi e il tuo Account presso di noi verrà chiuso.  Il presente Contratto entrerà in vigore nel momento in cui confermerai per via elettronica la tua accettazione. Ti consigliamo di conservare una copia del presente Contratto e delle registrazioni delle tue transazioni. 
  3. Ai fini del presente Contratto:
    1. per “Account” si intende un account online creato da te per accedere ai Servizi;
    2. per "Giorno lavorativo" si intende ogni giorno che non sia sabato, domenica né un giorno festivo nei Paesi Bassi, e in cui le banche siano aperte al pubblico nei Paesi Bassi;
    3. Per “Cripto-attività” si intende una rappresentazione digitale di valore che può essere scambiata o trasferita digitalmente e può essere utilizzata per pagamenti e investimenti ma non comprende rappresentazioni digitali di valute fiat, titoli o altri beni finanziari; 
    4. “Hypermint” indica Hypermint EU Limited, una società affiliata di MoonPay che offre determinati servizi ai suoi clienti;
    5. per “Ordine” si intende una richiesta di Servizi;
    6. per "Partner" si intende un'azienda terza che ti indirizza a MoonPay per l'acquisto o la vendita di cripto-attività;
    7. per “Siti partner” si intendono le applicazioni per dispositivi mobili e i siti web dei Partner; 
    8. per “Servizio/i” si intende l'acquisto, lo scambio e/o la vendita di Cripto-attività da MoonPay e/o altri servizi connessi; e
    9. per “Portafoglio” si intende una struttura digitale protetta in cui sono conservate le Cripto-attività.
  5. MoonPay avvisa, di seguito, di alcuni dei rischi associati alle Cripto-attività. Comprendi, riconosci e accetti tali rischi, che comprendono i seguenti: 
    1. Acquistare Cripto-attività può essere rischioso e, se le circostanze cambiano, il valore di una Cripto-attività può diminuire rapidamente. Devi quindi valutare attentamente se scambiare o possedere Cripto-attività sia una scelta adatta a te alla luce della tua situazione finanziaria. Nel considerare se scambiare o possedere Cripto-attività, dovresti essere consapevole del fatto che quando acquisti, vendi o trasferisci Cripto-attività stai trattando un bene digitale. Ciò significa che, come ogni sistema digitale, le Cripto-attività sono soggette al rischio di subire attacchi informatici e problemi tecnici. Ciò potrebbe determinare la perdita delle tue Cripto-attività o l'impossibilità di venderle, trasferirle o spenderle in tempi rapidi; 
    2. Non siamo responsabili (i) della protezione o della conservazione delle tue Cripto-attività, delle chiavi private e di eventuali altre informazioni di sicurezza necessarie per accedere alle tue Cripto-attività e (ii) dell'eventuale perdita di Cripto-attività derivante da furto, smarrimento o cattiva gestione delle chiavi private delle Cripto-attività o di altre informazioni di sicurezza al di fuori del nostro controllo.  
    3. Ogni acquisto di Cripto-attività viene effettuato sulla rete relativa alla Cripto-attività interessata e confermato da tale rete. La conferma richiede un periodo di tempo (che solitamente è inferiore a un'ora ma può essere di un giorno o più). Un Ordine non è completo finché non viene confermato dalla rete interessata. Le Cripto-attività associate a Ordini non completati verranno indicate come tali.
    4. Dichiari inoltre di avere letto, compreso e accettato i rischi menzionati nel documento di descrizione dei rischi disponibile sul nostro sito.

2. Idoneità

  1. Per avere diritto a utilizzare i Servizi, confermi di: 
    1. avere almeno 18 anni di età;
    2. avere la capacità legale necessaria per stipulare contratti vincolanti; 
    3. risiedere in un paese in cui i Servizi sono disponibili; e
    4. di essere disposto a fornirci documenti di identificazione personale validi e le informazioni che chiediamo ai fini dell'identificazione, nella misura in cui siamo tenuti per legge a farlo. 

3. Servizi forniti

  1. Quando avrai terminato la procedura di registrazione (esposta nell'Articolo 4), MoonPay ti fornirà i Servizi. 
  2. Quando utilizzi i Servizi, acquisti Cripto-attività direttamente da MoonPay, vendi Cripto-attività direttamente a MoonPay oppure scambi Cripto-attività direttamente con MoonPay. MoonPay non agisce come intermediario o come mercato tra gli acquirenti e i venditori di Cripto-attività. 
  3. Se MoonPay ti invia Cripto-attività, le invierà al Portafoglio il cui indirizzo è indicato al momento dell'Ordine, secondo quanto stabilito in questo Contratto.
  4. MoonPay trasferisce Cripto-attività solo in congiunzione con l'acquisto o lo scambio di Cripto-attività. Confermando il tuo Ordine di acquisto o di scambio con MoonPay, richiedi a MoonPay di avviare un trasferimento di Cripto-attività come disposto nel tuo Ordine.
  5. In nessun momento dell'acquisto, della vendita o dello scambio MoonPay sarà in possesso né avrà il controllo dei tuoi fondi. 
  6. MoonPay non fornisce un servizio di hosting di Portafogli e non è custode dei tuoi fondi, beni o chiavi crittografiche.
  7. Gli Ordini effettuati tramite MoonPay vengono eseguiti individualmente, uno a uno. 
  8. L'elenco delle Cripto-attività e delle blockchain Layer 1 supportate da MoonPay è disponibile qui.
  9. MoonPay NON facilita né fornisce conti o servizi di trading, investimento o intermediazione e non fornisce consulenza finanziaria né consulenza per gli investimenti.

4. Procedura di registrazione del cliente

  1. Per utilizzare i Servizi dovrai registrarti per creare un Account, svolgere tutti gli adempimenti necessari e accettare i termini di questo Contratto. Utilizzando i Servizi, accetti e dichiari che utilizzerai i Servizi solo per te stesso e non per conto di terzi. Una volta completata correttamente la procedura di registrazione, MoonPay aprirà il tuo Account. Sei pienamente responsabile di tutte le attività svolte con il tuo Account. Potremo, a nostra esclusiva discrezione, rifiutarci di aprire un Account per te, limitare il numero di Account che puoi avere, o sospendere o chiudere qualsiasi Account, e non siamo tenuti a fornirti le ragioni di tali azioni. 
  2. Nell'ambito della procedura di registrazione contestuale all'apertura dell'Account, devi fornire a MoonPay le informazioni necessarie per identificarti, verificare la tua identità, effettuare i controlli per rilevare eventuali attività di riciclaggio o finanziamento del terrorismo, frodi o altri reati finanziari, e permetterci di conservare una registrazione di tali informazioni. Dovrai completare alcune procedure di verifica prima di poter iniziare a utilizzare i Servizi.
  3. Le informazioni che richiediamo comprendono dati personali tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, codice fiscale, dati del tuo conto bancario (nome della banca, tipo di conto, numero di routing e numero di conto) e altri dati. Fornendoci queste informazioni o qualsiasi altra informazione richiesta, confermi che le informazioni stesse sono accurate e corrette e accetti di tenerci aggiornati se esse dovessero cambiare. Tratteremo queste informazioni in accordo con l' Informativa sulla privacy di MoonPay. 
  4. Ci autorizzi a effettuare, direttamente o tramite terzi, le indagini che riteniamo necessarie per verificare la tua identità o proteggere te e/o noi da frodi o altri reati finanziari, e a intraprendere le azioni che riteniamo ragionevolmente necessarie sulla base dei risultati di tali indagini. Riconosci e accetti che, quando svolgiamo queste indagini, i tuoi dati personali possono essere comunicati ad agenzie di informazioni creditizie e agenzie di prevenzione delle frodi e dei reati finanziari e che queste agenzie possono rispondere integralmente alle nostre richieste. Inoltre, potremmo richiedere che tu attenda un certo periodo di tempo dopo il completamento di una transazione prima di consentirti di utilizzare ulteriori Servizi e/o prima di consentirti di effettuare transazioni oltre determinati limiti di volume.
  5. La mancata fornitura delle informazioni che MoonPay ragionevolmente ti chiede può essere motivo di sospensione della fornitura dei Servizi (compreso l'accesso al tuo Account) e/o di risoluzione del presente Contratto. La natura e l'ampiezza delle informazioni che sei tenuto a fornire possono variare, ad esempio in base ai Servizi forniti ai sensi del presente Contratto e/o ai mezzi di pagamento che utilizzi.

5. Limiti delle transazioni e due diligence rafforzata

  1. L'utilizzo di tutti i Servizi è soggetto a un limite di volume, che stabilisce il volume massimo delle transazioni e dei trasferimenti che puoi effettuare in un dato periodo. I limiti delle transazioni possono variare in base a diversi fattori. Ci riserviamo il diritto di modificare i limiti relativi alle tue transazioni nel modo che riteniamo necessario e, ove possibile, ti forniremo un preavviso, anche se in alcuni casi ciò non sarà possibile e verrai informato delle modifiche dei limiti a posteriori. Se desideri innalzare i tuoi limiti oltre gli importi stabiliti, puoi inviare una richiesta all'indirizzo unknown node. 
  2. Se desideri innalzare i tuoi limiti, potremmo richiederti di inviare ulteriori informazioni su di te e di fornire ulteriori documenti ("Due diligence rafforzata"). A nostra discrezione, possiamo rifiutarci di innalzare i tuoi limiti, oppure possiamo abbassarli anche laddove tu abbia completato la Due diligence rafforzata. 

6. Ordini di Cripto-attività

  1. Potrai acquistare da noi, vendere a noi e scambiare con noi Cripto-attività tramite il nostro sito web e i Siti partner, con le eventuali commissioni  e gli eventuali limiti visualizzati durante la procedura di acquisto o vendita. Il prezzo, il tasso di cambio e la quantità di Cripto-attività che desideri acquistare, vendere o scambiare saranno confermati, nei limiti delle nostre capacità, al momento del tuo Ordine.
  2. L'accettazione di un Ordine non garantisce che riceverai la corrispondente quantità di Cripto-attività o il corrispondente importo in valuta fiat. L'Ordine di Cripto-attività dipende dall'effettiva ricezione da parte nostra dei fondi provenienti da te o delle Cripto-attività provenienti dal tuo portafoglio, nonché dal pagamento delle eventuali commissioni.
  3. Stante quanto disposto dall'articolo 6(B) e posto che l'Ordine venga eseguito dalla tua banca, dal fornitore della carta o da altra parte terza interessata, gli acquisti di Cripto-attività saranno accreditati sul Portafoglio di Cripto-attività da te indicato al momento dell'Ordine il prima possibile una volta confermato l'acquisto di Cripto-attività da parte della rete di Cripto-attività. MoonPay ti invierà le Cripto-attività acquistate sulla blockchain corrispondente. Una volta inviato a una rete di Cripto-attività, un acquisto di Cripto-attività rimane non confermato per un periodo, in attesa di conferma da parte della rete di Cripto-attività e del gestore del tuo portafoglio. Gli Ordini di Cripto-attività in stato di attesa non verranno accreditati sul Portafoglio fino alla conferma.
  4. Stante quanto disposto dagli articoli 6(B) e 8, le vendite di Cripto-attività verranno elaborate a seguito della ricezione della Cripto-attività da te dopo la conferma dell'Ordine da parte tua. Una volta inviata a una rete di Cripto-attività, una vendita di Cripto-attività rimane non confermata in attesa di conferma da parte della rete di Cripto-attività. Una volta confermata la vendita di Cripto-attività, i fondi fiat verranno accreditati presso la banca del Cliente, il fornitore della carta o altra parte terza interessata. 
  5. Se ritieni che un Ordine non sia autorizzato o sia stato avviato erroneamente, devi contattarci immediatamente e mettere in atto le misure da noi indicate. 
  6. MoonPay può utilizzare un sistema di pagamento di terzi per elaborare i tuoi pagamenti.
  7. Transazioni ricorrenti. Se configuri un acquisto o una vendita ricorrente di Cripto-attività (una "Transazione futura"), ci autorizzi ad avviare pagamenti elettronici ricorrenti conformemente all'Ordine di Cripto-attività selezionato. Le tue Transazioni future avverranno in rate periodiche identiche, in base alla periodicità selezionata (ad esempio giornaliera, settimanale, mensile), fino a quando tu o MoonPay non annullerete la Transazione futura. Questa autorizzazione rimarrà in essere a tutti gli effetti finché non modificherai le impostazioni della Transazione futura o finché non invierai una notifica scritta all'indirizzo unknown node. 
  8. Nota che, nell'ambito dell'accesso ai nostri Servizi, ti potrebbe essere richiesto di sottoscrivere condizioni separate e indipendenti quando utilizzi dei Siti Partner e/o qualsiasi sistema di pagamento di terzi.
  9. Ci impegniamo a informarti anticipatamente nel caso in cui dovessimo decidere di non offrire più una data Cripto-attività, ma è possibile che in alcuni casi non saremo in grado di avvisarti in anticipo.

7. Conservazione di Cripto-attività

  1. MoonPay non fornisce un servizio di Portafoglio custodito e non conserva, protegge né amministra chiavi private o Cripto-attività per i propri Clienti.  
  2. Quando utilizzi i Servizi, ti verrà chiesto di fornirci l'indirizzo del tuo Portafoglio in uno dei seguenti modi:
    1. fornendo un codice QR che rappresenti l'indirizzo del tuo Portafoglio; 
    2. digitando manualmente l'indirizzo del tuo Portafoglio; o
    3. utilizzando un indirizzo di Portafoglio fornito da Hypermint o da un partner di MoonPay.
  4. È tua responsabilità fornirci un indirizzo di Portafoglio vero, accurato e completo quando effettui un Ordine. È pertanto importante che l'indirizzo di Portafoglio che fornisci per un Ordine sia corretto. Comprendi e accetti che MoonPay non si assume alcuna responsabilità laddove tu fornisca un indirizzo di Portafoglio errato o inesatto nell'ambito di un Ordine, fatta eccezione per quanto stabilito dalla legge. Fornendoci l'indirizzo di un Portafoglio, confermi che si tratta dell'indirizzo del Portafoglio che deve essere utilizzato per l'Ordine in questione e dichiari di essere a conoscenza del fatto che noi non controlleremo e non avremo alcuna responsabilità di verificare che tu abbia indicato un indirizzo di Portafoglio corretto e accurato.
  5. Riconosci e accetti, senza pregiudizio delle altre disposizioni del presente Contratto, che tutto il rischio di perdere l'accesso ai tuoi Portafogli e alle Cripto-attività contenute in essi è esclusivamente a tuo carico. Non controlliamo e non siamo responsabili dei tuoi Portafogli né delle Cripto-attività contenute in essi. Sei l'unico responsabile per tutte le Cripto-attività trasferite da o verso i tuoi Portafogli e noi non rilasciamo, e con la presente escludiamo, qualsiasi affermazione, garanzia, dichiarazione e assicurazione in merito a tali transazioni. Perdendo le chiavi dei tuoi Portafogli, potresti perdere l'accesso ai Portafogli stessi e alle Cripto-attività in essi contenute. 
  6. MoonPay non è responsabile per le fluttuazioni del valore delle Cripto-attività contenute nel tuo Portafoglio.

8. Ritardi di trasmissione

  1. MoonPay si impegnerà in buona fede a evadere gli Ordini al momento dell'inoltro degli Ordini stessi da parte tua. Tuttavia, di tanto in tanto, per MoonPay potrebbe essere necessario posticipare l'evasione di un Ordine fino al momento in cui saremo in grado di eseguirlo. In tali casi, ti comunicheremo prima del completamento del tuo Ordine:
    1. la quantità di Cripto-attività che riceverai; e
    2. il prezzo al momento dell'esecuzione (con le commissioni dovute).
  3. MoonPay non ha alcun controllo sui tempi di transazione delle reti di Cripto-attività e in alcuni casi essi possono essere più lunghi del solito.  Pertanto, accetti il rischio che un Ordine gestito da MoonPay possa essere ritardato e confermi che non riterrai MoonPay responsabile di eventuali perdite, danni o lesioni derivanti da tale ritardo o correlati a esso e al di fuori del controllo di MoonPay.

9. Cancellazioni e rimborsi

  1. Una volta inoltrato, un Ordine non può essere annullato né revocato. 
  2. Tutti gli Ordini sono definitivi e non possono essere rimborsati. 
  3. Quando un Ordine viene eseguito e una Cripto-attività viene inviata a un Portafoglio, non può essere richiamata o recuperata in alcun caso.
  4. Accetti che tutti gli acquisti, le vendite e gli scambi di Cripto-attività sono definitivi e che non hai diritto ad alcun credito né rimborso. Gli obblighi di MoonPay nei tuoi confronti saranno ritenuti assolutamente assolti al momento della consegna della Cripto-attività nel tuo Portafoglio o dei fondi fiat sul tuo conto bancario o sulla tua carta, e non avrai alcun diritto a presentare reclami o a richiedere indennizzi a MoonPay una volta effettuata tale consegna.
  5. Le transazioni in Cripto-attività sono irreversibili. È tua esclusiva responsabilità vigilare rispetto a eventuali frodi o errori e mantenere al sicuro la tua chiave privata (o le tue chiavi). MoonPay non emetterà rimborsi, indipendentemente dal motivo, nemmeno nel caso in cui tu sia stato vittima di frode, errore o perdita della chiave privata (o delle chiavi private).
  6. Se un Ordine o uno scambio fallisce per qualsiasi motivo, compreso il caso in cui dovessimo aggiornare una quotazione di scambio a causa della volatilità del prezzo e tu rifiutassi tale nuova quotazione, allora riceverai un rimborso automatico, decurtato delle eventuali commissioni dovute.

10. Sospensione, risoluzione e cancellazione

  1. MoonPay ha la facoltà di: (a) rifiutarsi di completare, bloccare o annullare un Ordine che hai autorizzato; (b) sospendere, limitare o revocare il tuo accesso a uno o tutti i Servizi; e/o (c) disattivare o congelare il tuo Account con effetto immediato per qualsiasi motivo, inclusi a titolo esemplificativo i seguenti:
    1. riteniamo ragionevolmente di doverlo fare per proteggerci o proteggere la nostra reputazione;
    2. siamo, a nostro ragionevole giudizio, obbligati a farlo dalla legge o dai regolamenti vigenti, dall'AFM, da un tribunale o da altra autorità;
    3. sospettiamo ragionevolmente che tu agisca in violazione del presente Contratto;
    4. temiamo che una transazione sia errata, abbiamo dubbi riguardo alla sicurezza del tuo Account o sospettiamo che i Servizi vengano utilizzati in modo fraudolento o non autorizzato;
    5. sospettiamo attività di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o altro reato finanziario;
    6. l'utilizzo del tuo Account è soggetto a contenzioso, indagine o procedimento governativo pendente e/o percepiamo un aumentato rischio di mancata conformità alle leggi e alle normative in relazione all'attività del tuo Account; 
    7. intraprendi azioni volte a eludere i nostri controlli, come l'apertura di più Account o l'abuso delle promozioni che di tanto in tanto offriamo;
    8. non fornisci la documentazione che MoonPay (o qualsiasi terza parte dei cui servizi ci avvaliamo per fornire i nostri Servizi ai sensi del presente Contratto) ragionevolmente richiede per rispettare i propri obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti, o per verificare la tua identità e/o le tue fonti di finanziamento, in un modo che MoonPay ritenga soddisfacente;
    9. MoonPay ritiene ragionevolmente di doverlo fare al fine di proteggere la sicurezza dell'Account, compresi i casi in cui i dati dell'Account potrebbero essere stati persi o rubati.
  3. Nell'eventualità di tale sospensione, MoonPay compirà ogni ragionevole sforzo per informarti di essa, a condizione che tale comunicazione:
    1. non violi alcuna legge o regolamento vigente e non contravvenga alle istruzioni dell'AFM o di altra autorità competente; e
    2. non comprometta le misure di sicurezza di MoonPay.
  5. MoonPay non sarà responsabile nei tuoi confronti per le eventuali perdite che potresti subire a seguito di ragionevoli azioni intraprese da MoonPay per sospendere l'Account o trattenere la regolazione di un Ordine di Cripto-attività ai sensi di questo articolo 10.
  6. Laddove le motivazioni delle azioni di MoonPay previste da questo articolo 10 cessino di esistere, MoonPay può, a propria discrezione, ripristinare il tuo accesso all'Account e ai Servizi e/o fornirti nuove credenziali di accesso all'Account. MoonPay si riserva il diritto di chiederti di svolgere nuovamente le procedure di apertura dell'Account previste nel presente Contratto e di risolvere eventuali problemi pendenti con il tuo Account prima di rimuovere una limitazione. Indipendentemente da quanto sopra, possiamo sospendere, limitare o interrompere il tuo accesso a uno o a tutti i Servizi e/o disattivare o cancellare il tuo Account in qualsiasi momento senza motivazione. 
  7. Anche tu potrai cancellare il tuo Account, in qualsiasi momento e gratuitamente, e dovrai pagare solamente i Servizi a pagamento utilizzati. Se un Ordine è in stato di attesa nel momento in cui il tuo Account viene cancellato o sospeso, tale Ordine verrà completato prima che la cancellazione o sospensione abbia effetto. Non puoi cancellare il tuo Account per eludere un'indagine o evitare di pagare eventuali importi dovuti a MoonPay.  
  8. Nel caso in cui revocassimo il tuo accesso ai Servizi, o disattivassimo o cancellassmo il tuo Account, o nel caso in cui il presente Contratto venga risolto da te o da noi, rimarrai debitore di tutti gli importi dovuti ai sensi del presente Contratto prima della risoluzione, comprese tutte le commissioni.

11. Commissioni

  1. Le commissioni esigibili in base a questo Contratto vanno pagate nella valuta prevista. Le commissioni vengono determinate al momento dell'esecuzione e procedendo con un Ordine accetti di pagare le commissioni. Accetti di pagare tutte le commissioni associate all'utilizzo dei Servizi da parte tua. Possiamo modificare tali commissioni in qualsiasi momento.
  2. Le informazioni sulle Commissioni esigibili ai sensi di questo Contratto sono disponibili qui.
  3. MoonPay si riserva il diritto di recuperare eventuali perdite finanziarie subite a causa della presentazione da parte tua di una richiesta di riaddebito presso la tua banca o il gestore della carta. Queste possono includere le spese amministrative nonché il valore monetario delle Cripto-attività.

12. Imposte

Hai la responsabilità di determinare se le transazioni associate ai Servizi comportino il pagamento di imposte, e l'entità di tali imposte. Devi trattenere, raccogliere, dichiarare e versare gli importi corretti alle autorità fiscali competenti. Non abbiamo la responsabilità di raccogliere tali importi da te, di effettuare versamenti per tuo conto né di fornirti alcuna documentazione fiscale.

13. Legge sulla protezione dei dati

Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati personali al sicuro. Trattiamo i dati personali conformemente alle vigenti leggi sulla protezione dei dati e alla nostra Informativa sulla privacy. Ti invitiamo a esaminare la nostra Informativa sulla privacy per comprendere come utilizziamo e proteggiamo i dati che ci fornisci.

14. Responsabilità 

  1. Né MoonPay, né alcuno dei suoi dirigenti, dipendenti o agenti, sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall'utente come risultato diretto o indiretto della fornitura da parte di MoonPay dei suoi Servizi, fermo restando che nulla, nel presente Contratto, esclude o limita le responsabilità di MoonPay derivanti da:
    1. morte o lesioni personali; 
    2. frode, falsa dichiarazione o dichiarazione fraudolenta; 
    3. dolo (opzet) e grave negligenza (bewuste roekeloosheid) da parte nostra; e/o
    4. responsabilità legali non suscettibili di limitazioni.
  3. MoonPay non sarà responsabile per perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di affari, perdita di risparmi, perdita di avviamento, perdita di Cripto-attività, pretese di terzi, perdita di risparmi previsti (diretti o indiretti) o per qualsiasi tipo di perdita speciale, diretta, indiretta o conseguente, qualunque ne sia la causa, anche se da ascriversi a negligenza e/o violazione del Contratto da parte di MoonPay e anche se tale perdita era ragionevolmente prevedibile o se MoonPay era stata informata della possibilità di tale perdita. 
  4. MoonPay declina ogni responsabilità associata all'uso delle Cripto-attività, includendo:
    1. difetti tecnici inerenti sconosciuti;
    2. cambiamenti normativi o legislativi; e
    3. fluttuazione valutaria.
  6. MoonPay non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o interruzioni causati da virus informatici, spyware, scareware, Trojan, worm o altri malware che potrebbero colpire il tuo computer o altre apparecchiature, né per qualsiasi attacco phishing, spoofing o di altro tipo. È tua responsabilità utilizzare un software di rilevamento e prevenzione dei virus affidabile e facilmente disponibile. Devi inoltre essere consapevole che i servizi SMS ed e-mail sono vulnerabili agli attacchi di tipo spoofing e phishing e devi verificare con attenzione i messaggi che sembrano provenire da MoonPay.
  7. Accetti di tenere indenni noi, le nostre affiliate, i nostri soci, dirigenti, partner, funzionari, dipendenti, appaltatori e agenti da e contro qualsiasi perdita, responsabilità, reclamo, richiesta, danno, costo, spesa (comprese le spese legali) derivanti da, o connessi a: i Servizi, qualsiasi contenuto sui Servizi condiviso da te o da altri utenti, qualsiasi sito web o risorsa di terzi trovata tramite i Servizi, qualsiasi utente dei Servizi o qualsiasi violazione del presente Contratto, delle leggi applicabili o di qualsiasi legge o regolamento in qualsiasi giurisdizione.
  8. Fatta eccezione per quanto esplicitamente espresso nel presente Contratto, riconosci e accetti di non fare affidamento su alcuna altra affermazione o intesa, scritta né orale, riguardo al tuo utilizzo e al tuo accesso ai Servizi.

15. Garanzie e dichiarazioni

  1. Accettando il presente Contratto, dichiari e garantisci che:
    1. hai piena capacità legale di stipulare il presente Contratto;
    2. comprendi e riconosci che noi non garantiamo che i Servizi siano adatti e appropriati rispetto alle tue esigenze e che riguardo a tali Servizi devi avvalerti di consulenza indipendente, legale e di altro tipo;
    3. sottoscrivi il presente Contratto come diretto interessato e non per conto di terzi;
    4. l'utilizzo dei Servizi da parte rispetta tutte le leggi vigenti;
    5. non faciliterai alcun virus, malware, worm, Trojan né alcuna altra routine o programma informatico che possa danneggiare, corrompere, perturbare o utilizzare impropriamente dati, informazioni di sistema o Servizi, o ottenere accesso non autorizzato a essi;
    6. i fondi e le Cripto-attività trasferiti a un Portafoglio sono stati acquisiti legalmente;
    7. non utilizzerai un proxy di anonimizzazione, né alcun altro dispositivo automatico, spider o processo manuale per copiare o monitorare i nostri siti web senza la nostra previa autorizzazione scritta;
    8. non molesterai né minaccerai i nostri dipendenti, i nostri agenti né gli altri utenti;
    9. comprendi e riconosci che, pur compiendo ogni ragionevole sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni che ti forniamo, noi e i nostri dirigenti, dipendenti e agenti non rilasciamo alcuna dichiarazione né garanzia, esplicita o implicita, circa l'accuratezza o la completezza di tali informazioni;
    10. ogni informazione fornita da te a MoonPay ai sensi del presente Contratto è vera, completa, accurata, aggiornata e non fuorviante; e
    11. fornirai tutta l'assistenza ragionevolmente richiesta da MoonPay per consentire a MoonPay di rispettare i propri obblighi ai sensi del presente Contratto.
  3. I Servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza ulteriori promesse da parte nostra in merito alla disponibilità dei Servizi medesimi. Specificamente, non forniamo alcuna garanzia implicita di titolarità, commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico e/o assenza di violazioni. Non garantiamo in alcun modo che l'accesso al Sito, ai Servizi o ai materiali in esso contenuti sarà continuo, ininterrotto, tempestivo e privo di errori.
  4. MoonPay non dichiara né garantisce in alcun modo che i Servizi siano validi e appropriati per l'uso da parte ed è tua responsabilità assicurarti che i Servizi siano adatti a te e di rispettare tutte le leggi vigenti.

16. Dati della carta memorizzati

  1. Siamo legalmente obbligati a ottenere il tuo consenso per memorizzare i dati della tua carta a uso futuro, e non possiamo elaborare il pagamento prima che tu acconsenta a tale memorizzazione. Accettando il presente Contratto, ci dai il permesso di conservare i dati della tua carta.
  2. La tua carta rimarrà memorizzata sul tuo Account ai fini delle transazioni, a meno che tu decida di rimuoverla o fino alla scadenza della carta stessa. 
  3. Questo ci è necessario per consentirti di depositare e prelevare più facilmente in futuro, e ci aiuta inoltre a prevenire e rilevare le attività fraudolente.
  4. I dati memorizzati vengono utilizzati principalmente per fare in modo che tu non debba reinserire tutti i dati per ogni transazione che effettui. Nel tuo Account vedrai le ultime 4 cifre del numero della carta, e questo costituirà il riferimento utile per indicare la carta che desideri utilizzare.
  5. Eseguiamo anche analisi comparative dei dati memorizzati delle carte con i nostri sistemi di monitoraggio contro le frodi, per impedire che i tuoi dati vengano utilizzati su altri Account.
  6. Se non accetti la memorizzazione da parte nostra dei dati della tua carta di pagamento, noi non saremo in grado di elaborare il tuo deposito dalla carta utilizzata.
  7. Eventuali variazioni dell'uso consentito richiederanno il tuo consenso, e in tal caso ti informeremo.

17. Diritto di recesso

  1. Hai 14 (quattordici) giorni di calendario per esercitare il tuo diritto di recesso dal presente Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale. Questo periodo di recesso decorre dalla data in cui il Contratto è concluso.
  2. Tutti i Servizi eseguiti in modo completo e gli Ordini completati prima del recesso non possono essere annullati. Acconsenti a tale esecuzione e rinunci al tuo diritto di recesso rispetto agli Ordini eseguiti durante il periodo di recesso.
  3. Devi notificarci la richiesta di recesso entro il periodo utile, inviando un'e-mail all'indirizzo unknown node.
  4. Se eserciti il diritto di recesso, il presente Contratto verrà risolto senza alcun costo per te.

18. Durata

  1. Il presente Contratto ha inizio secondo le modalità stabilite nell'articolo 1 e rimane valido finché una delle parti non ne comunica in forma scritta la risoluzione, secondo quanto previsto dall'articolo 18.
  2. Il presente Contratto può essere risolto immediatamente dal Cliente fornendo comunicazione scritta a MoonPay.
  3. Il presente Contratto può essere risolto da MoonPay in conformità a tutte le disposizioni del Contratto medesimo.

19. Modifica di queste condizioni

  1. Possiamo modificare queste condizioni in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, inclusi a titolo esemplificativo i seguenti:  
    1. per adeguarle a un cambiamento nella legislazione o alle indicazioni dell'AFM o di altra autorità competente; 
    2. per renderle più favorevoli a te o per correggere un errore (a patto che le correzioni non vadano a detrimento dei tuoi diritti); 
    3. per consentire l'introduzione di nuovi sistemi, Servizi, procedure, processi e/o altri prodotti, o per incorporare tali modifiche nella tecnologia nel modo che riteniamo necessario (a patto che, in ciascun caso, le modifiche non vadano a detrimento dei tuoi diritti); o 
    4. per rimuovere un Servizio esistente, a condizione di averti dato adeguato preavviso della sua rimozione ai sensi di questo Contratto.  
  3. A meno che la legge o le indicazioni di un'autorità ci impongano di modificare il Contratto più rapidamente, ti informeremo in anticipo di ogni modifica sostanziale in tempo utile prima che tale modifica entri in vigore, indicandoti quando il Contratto rivisto entrerà in vigore. Sebbene ci impegniamo a preavvisarti ogni volta che ciò sia possibile, in alcuni casi potrebbe non essere possibile e, quando consentito dalla legge, il Contratto rivisto potrebbe entrare in vigore immediatamente. 
  4. Ti informeremo di qualsiasi modifica apportata a questo Contratto la prima volta che utilizzi i Servizi dopo la modifica, indipendentemente dall'averti o meno già informato via e-mail di tali modifiche. Si riterrà che tu abbia accettato le modifiche se continui a utilizzare i Servizi. 
  5. Se non accetti le modifiche, devi risolvere il Contratto ai sensi dell'articolo 19(B), chiudere l'Account e cessare di utilizzare i Servizi. 
  6. Una copia aggiornata di queste condizioni è sempre disponibile sul nostro sito web e puoi richiedere copia delle condizioni su supporto durevole.

21. Sicurezza

  1. Ti forniremo le informazioni di sicurezza necessarie per poter accedere al tuo Account. Devi mantenere private tutte le informazioni di sicurezza (inclusi nome utente e password) e non condividerle con alcun soggetto terzo.  
  2. Devi monitorare il tuo Account e leggere tutti i messaggi relativi a esso che ti sono stati inviati. Se sospetti che qualsiasi elemento del tuo Account (ad esempio dati di accesso, password o altri elementi relativi alla sicurezza) sia stato perso, rubato, sottratto, utilizzato senza autorizzazione o altrimenti compromesso, devi informarci immediatamente e accetti di compiere le opportune azioni correttive immediatamente se necessario.  
  3. Non ti chiederemo mai di condividere la tua password con noi né con soggetti terzi e non dovrai mai rivelarla a nessuno. Ti consigliamo, per mantenere il tuo Account sicuro, di cambiare periodicamente la tua password. 
  4. Devi inoltre fare in modo che i tuoi account e-mail registrati siano sicuri e accessibili solo a te, perché il tuo indirizzo e-mail può essere utilizzato per la procedura di reimpostazione delle password e perché potremmo inviare comunicazioni al tuo indirizzo e-mail in merito alla sicurezza del tuo Account. Nel caso in cui l'indirizzo e-mail registrato con il tuo Account venga compromesso, devi contattarci immediatamente. 
  5. MoonPay ha posto in essere procedure e protocolli per garantire la sicurezza della propria piattaforma. Ulteriori informazioni sulla sicurezza di MoonPay sono disponibili qui. Dovessimo venire a conoscenza di qualsiasi minaccia alla sicurezza, ti informeremo secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni di utilizzo. 

23. Forza maggiore

Fatto salvo quanto diversamente stabilito, non saremo responsabili per eventuali perdite causate direttamente o indirettamente da circostanze fuori dal nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, restrizioni governative, deliberazioni relative alla borsa o al mercato, azioni che influiscono su titoli, compensazioni o borse di merci, comprese sospensioni delle contrattazioni o estensioni degli orari di negoziazione, orari di chiusura delle negoziazioni e festività, atti di autorità civili o militari, emergenze nazionali, disastri naturali, guerre, rivolte o atti di terrorismo, controversie industriali, atti o regolamenti di qualsiasi entità o autorità governativa o sovranazionale, guasti o malfunzionamenti di qualsiasi blockchain o servizio di telecomunicazione o informatico.

24. Avvisi

  1. Tutti gli avvisi e le comunicazioni ai sensi o in connessione con il presente Contratto:
    1. Devono essere in lingua inglese, in forma scritta e leggibili (firmando il presente Contratto confermi di comprendere la lingua inglese) a meno che la legge disponga diversamente;
    2. Devono essere consegnati e/o inviati a noi a uno dei seguenti indirizzi o ad altro indirizzo che potremmo comunicarti successivamente:

Indirizzo postale: Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam

Indirizzo e-mail: [email protected]; e

  1. Ti saranno consegnati o inviati all'indirizzo postale o all'indirizzo e-mail che ci hai fornito in relazione al presente Contratto.
  2. Le parti convengono che qualsiasi avviso o altra comunicazione si riterrà ricevuto in base ai criteri seguenti:
    1. Se consegnato direttamente: all'ora e alla data di consegna se consegnato durante un Giorno lavorativo, altrimenti all'inizio del Giorno lavorativo successivo;
    2. Se inviato via e-mail, all'ora e alla data di trasmissione se trasmesso durante il normale orario d'ufficio (09:00-17:30) in un Giorno lavorativo e, in qualsiasi altro caso, all'inizio del Giorno lavorativo successivo alla data di trasmissione; o
    3. Se inviato per posta, all'inizio del terzo Giorno lavorativo successivo alla spedizione per posta.
  4. La presente  clausola non vale per la notifica di procedimenti legali o altri documenti relativi ad azioni legali intraprese dalle parti. MoonPay non accetterà la notifica di procedimenti o qualsiasi azione legale tramite e-mail da parte tua o di terze parti. 
  5. Potremmo (ove consentito dalla legge) comunicare con te pubblicando informazioni nel tuo Account o sul nostro sito web, nel qual caso le informazioni verranno considerate ricevute da te una volta pubblicate da noi.
  6. Per commenti o domande, contattaci tramite l'indirizzo e-mail del nostro servizio di Assistenza clienti: unknown node. 
  7. Per qualsiasi reclamo riguardante i Servizi, contatta unknown node. Se dovessimo ricevere un reclamo da parte tua, svolgeremo un'indagine indipendente sul tuo reclamo e ti forniremo una risposta scritta. Cercheremo di risponderti entro venticinque (25) giorni dalla ricezione del reclamo scritto, comunicandoti la nostra risposta finale.

25. Generale

  1. Nell'utilizzare i Servizi, sei tenuto a rispettare tutte le leggi, i regolamenti, le norme e le richieste di terzi applicabili.
  2. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile, soggetta ai termini del presente Contratto, per accedere ai Servizi e utilizzarli e per utilizzare i contenuti, i materiali, i dati (collettivamente, il "Contenuto") connessi ai Servizi esclusivamente per gli scopi approvati e da noi autorizzati di volta in volta. Qualsiasi altro utilizzo dei Servizi o del Contenuto è espressamente vietato, e tutti gli altri diritti, titoli e interessi sui Servizi o sul Contenuto sono di proprietà esclusiva di MoonPay e dei suoi licenziatari. Accetti di non copiare, trasmettere, distribuire, vendere, concedere in licenza, decodificare, modificare, pubblicare alcuna parte del Contenuto, di non partecipare al suo trasferimento o alla sua vendita, di non creare opere derivate da esso e di non sfruttarlo in qualsiasi altro modo, in toto o in parte.
  3. "MoonPay", moonpay.com e tutti i loghi relativi ai Servizi o visualizzati sul Sito sono marchi commerciali o marchi registrati di MoonPay o dei suoi licenziatari. Non sei autorizzato a copiarli, imitarli o utilizzarli senza il nostro previo consenso scritto, né puoi violare diritti d'autore, segreti commerciali, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi, o diritti di pubblicità o privacy.
  4. Il tuo utilizzo dei Servizi è soggetto ai controlli internazionali sulle esportazioni e agli obblighi relativi alle sanzioni economiche. Utilizzando i Servizi per acquistare, vendere o scambiare Cripto-attività, accetti di rispettare tali obblighi. Non ti è consentito acquisire Cripto-attività o utilizzare alcuno dei Servizi se:
    1. ti trovi in, sei sotto il controllo di oppure sei cittadino o residente di Cuba, Iran, Corea del Nord, Sudan o Siria o di qualsiasi altro paese soggetto a embargo da parte degli Stati Uniti, a sanzioni delle Nazioni Unite, ai regimi di sanzioni finanziarie dell'Unione europea o del Tesoro britannico (essendo ognuno dei suddetti paesi un "Paese sanzionato"), o se sei una persona inclusa negli elenchi Specially Designated Nationals del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti o negli elenchi Denied Persons List, Unverified List, Entity List del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti o sottoposta al regimi di sanzioni finanziarie dell'UE o del Tesoro britannico (una "Persona Sanzionata"); o
    2. intendi fornire le Cripto-attività acquisite o conservate, oppure i Servizi, a un Paese sanzionato (oppure a un cittadino o un residente di un Paese sanzionato) o a una Persona sanzionata.
  6. Copia della versione più aggiornata del Contratto sarà sempre disponibile sul nostro sito web e ti sarà inviata tramite e-mail su tua richiesta.
  7. Il corretto funzionamento del Sito dipende dal'utilizzo da parte tua della versione più recente e aggiornata del tuo browser o del sistema operativo del tuo dispositivo mobile. Accetti di tenere il tuo browser web e/o il sistema operativo del tuo dispositivo mobile sempre aggiornati quando utilizzi il Sito.
  8. Nulla di quanto contenuto nel presente Contratto intende far sì che tu e/o MoonPay siate o veniate considerati partner o joint venture, o che tu o MoonPay siate trattati come agenti dell'altro.
  9. Non puoi divulgare o trasmettere a terzi informazioni su un utente, né utilizzare tali informazioni se non nella misura ragionevolmente necessaria a eseguire una transazione e altre funzioni ragionevolmente considerabili accessorie, quali assistenza, conciliazione e contabilità, a meno che tu riceva il consenso esplicito dell'utente a farlo. Non puoi inviare comunicazioni non richieste a un altro utente tramite MoonPay.
  10. Sei responsabile di mantenere aggiornate nel tuo Account le tue informazioni di contatto, incluso il tuo indirizzo e-mail, al fine di poter ricevere gli avvisi e le notifiche che potremmo inviarti.
  11. Il presente Contratto (compresi i documenti qui incorporati tramite riferimento) stabilisce interamente i termini dell'accordo fra te e MoonPay in merito all'oggetto del contratto stesso e supera e sostituisce qualsiasi precedente trattativa, accordo e intesa, di qualsiasi tipo e natura (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali versioni precedenti del presente Contratto), tra te e MoonPay.
  12. I titoli delle sezioni del presente Contratto sono presenti per ragioni di comodità e non determinano il significato né l'interpretazione di alcuna disposizione del presente Contratto.
  13. Il presente Contratto si riferisce alla tua persona e non puoi trasferire né cedere i tuoi diritti, licenze, interessi e/o obblighi a nessun altro. Possiamo trasferire o cedere i nostri diritti, licenze, interessi e/o i nostri obblighi in qualsiasi momento a qualsiasi persona, per esempio nell'ambito di una fusione, di un'acquisizione o di un'altra riorganizzazione societaria che coinvolga MoonPay, a condizione che tale trasferimento o assegnazione non abbia un impatto significativo sulla qualità dei Servizi che ricevi e fornisci il tuo consenso preventivo a tale trasferimento o assegnazione, fermo restando che avrai il diritto di risolvere il presente Contratto con effetto immediato. 
  14. Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto viene ritenuta non valida o nulla ai sensi delle leggi vigenti, ciò non pregiudicherà la validità delle altri disposizioni. La disposizione ritenuta inapplicabile verrà eliminata e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità.
  15. Potremmo scegliere di non far sempre valere rigorosamente i nostri diritti previsti dal presente Contratto. L'eventuale scelta di non far valere i nostri diritti in qualsiasi momento va intesa come una misura temporanea, e possiamo tornare a far valere pienamente i nostri diritti in qualsiasi momento.
  16. Il presente Contratto e ogni informazione o notifica che le parti siano tenute a fornire devono essere in lingua inglese, a meno che la legge stabilisca diversamente.
  17. Potremmo mettere a tua disposizione una versione di questo Contratto in una lingua diversa dall'inglese. In caso di contrasto tra la versione in inglese e la versione in qualsiasi altra lingua, prevale in tutti i casi la versione in inglese.  
  18. Nel caso in cui MoonPay venga acquisita o si fonda con un'entità terza, ci riserviamo il diritto, in qualsiasi di queste circostanze, di trasferire i dati che abbiamo raccolto da te e il nostro rapporto con te (incluso il presente Contratto), nell'ambito di tale fusione, acquisizione, vendita o altro cambiamento di gestione. 
  19. Tutte le disposizioni del presente Contratto che per loro natura si estendono oltre la scadenza o la risoluzione del Contratto medesimo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le Sezioni relative a sospensione e risoluzione, cancellazione dell'Account, debiti nei confronti di MoonPay, utilizzo generale del Sito, controversie con MoonPay, e le disposizioni generali, continueranno a essere vincolanti ed effettive dopo la risoluzione o la scadenza del presente Contratto.
  20. Il presente Contratto sarà regolato e interpretato secondo le leggi dei Paesi Bassi e, fatti salvi eventuali requisiti legali prevalenti, i tribunali di Amsterdam avranno giurisdizione non esclusiva rispetto alla risoluzione delle controversie. Il presente Contratto e ogni informazione o notifica che le parti siano tenute a fornire saranno in lingua inglese.